KOMUNICIRANJE V OBČINI DOMŽALE MED EPIDEMIJO COVIDA-19
Povzetek
Komuniciranje ima precejšen vpliv na uspešen odziv različnih organizacij in ustanov na posledice krize. Komuniciranje v krizi mora zagotoviti pretok informacij znotraj organizacij, med njimi ter med organizacijami in različnimi javnostmi. Analiza komuniciranja v občini Domžale v času prve razglasitve epidemije v državi je razkrila, da so predstavniki občine, njene Civilne zaščite (CZ) in operativne skupine dejavno ter sprotno komunicirali med seboj in z drugimi akterji ukvarjanja s krizo, pri čemer so se oprli predvsem na sodobne tehnologije. Kljub temu izsledki analize opozarjajo na komunikacijske težave med državno ravnjo in občino, saj je morala ta kar nekajkrat popravljati komunikacijske zdrse državnih ustanov. Štab CZ Občine Domžale je zato predlagal oblikovanje enotnega kriznega portala pri Upravi RS za zaščito in reševanje (URSZR), na katerem bi ob nesrečah in drugih krizah objavljali aktualne informacije, obvestila in usmeritve. Predstavniki občine so proaktivno, odprto in koordinirano komunicirali tudi z lokalno javnostjo in bili pri tem verodostojni in uspešni, še posebej pri uporabi družbenih medijev. Tako so občinske oblasti vplivale na interpretacijo epidemije, njenih posledic in ukvarjanja z njimi, še preden je prišlo do socialne in medijske konstrukcije krize.
Literatura
Boin, A., ‘t Hart, P. Stern, E., and Sundelius, B., 2005. The Politics of Crisis Management. Public Leadership under Pressure. Cambridge: Cambridge University Press.
Böl, G.-F., 2016. Risk communication in times of crisis: Pitfalls and challenges in ensuring preparedness instead of hysterics. EMBO reports 17, No. 1.
Coombs, T. W., Holladay, S. J., 2014. How publics react to crisis communication efforts. Journal of Communication Management. Vol. 18, No. 1.4. Delni občinski načrt zaščite in reševanja ob pojavu epidemije oz. pandemije nalezljive bolezni pri ljudeh.
Domžalec, 12. 6. 2020. Predsednik RS na obisku v Občini Domžale. https://domzalec.si/display/predsednik-republike-slovenije-na-obisku-v-obcini-domzale/
Domžalec, 31. 3. 2020. Župan Občine Domžale Toni Dragar o dosedanjih aktivnostih in ukrepih ob pojavu koronavirusa. https://domzalec.si/display/zupan-obcine-domzale-toni-dragar-o-dosedanjih-aktivnostih-in-ukrepih-ob-pojavu-koronavirusa/
Graham, M. W., Avery, E. J., Park, S., 2015. The role of social media in local government crisis communications. Public Relations Review. Vol. 41, No. 3.
Hagen, L., Keller, T., Neely, S., DePaula, N., Robert-Cooperman, C., 2018. Crisis Communication in the Age of Social Media. Social Science Computer Review, Vol. 36, No. 5.
Malecki, K., M. C., Keating, J. A., Safdar, N., 2020. Crisis Communication and Public Perception of COVID-19 Risk in the Era of Social Media. Clinical Infectious Diseases, No. 6.
Malešič, M., Hrvatin, S. B., in Polič, M., 2006. Komuniciranje v krizi. Ljubljana: Založba FDV.
Nova afera z maskami? Na embalaži oznaka FFP2, notri pa običajne kirurške maske. https://www.24ur.com/novice/korona/nova-afera-zmaskami.html, 20. 12. 2020).
Odredba o aktiviranju sil za zaščito, reševanje in pomoč, številka: 843-6/2020-3, 13. 3. 2021, Občina Domžale, Občinski štab CZ, poveljnik CZ.
Pogovor s Petrom Gubancem (namestnik poveljnika CZ Občine Domžale), 14. 5. 2021.
Pogovor z mag. Renato Kosec (članica štaba CZ Občine Domžale in podžupanja Občine Domžale), 23. 12. 2020.
Pogovor z Markom Žagarjem (poveljnik CZ Občine Domžale), 22. 12. 2020.
Poročilo o delu in aktivnostih občinskega štaba civilne zaščite in sestavov iz sistema zaščite in reševanja občine Domžale v času epidemije covid-19. Štab CZ Občine Domžale, 1. 6. 2020.
Poročilo ZD Domžale, JGS CZR Domžale, Rod skalnih taborov Domžale, OZRK Domžale – interni dokumenti za župana.
Quinn, P., 2018. Crisis communication in Public Health Emergencies: The Limits of ‘Legal Control’ and the Risks of Harmful Outcomes in a Digital Age. Life Sciences, Society and Policy, Vol. 14, No. 1.
Shari R., V., Buehner, T., Palenchar, M. J., 2011. A Work-In-Process Literature Review: Incorporating Social Media in Risk and Crisis Communication. Journal of Contingencies and Crisis Management, Vol. 19, No. 2.
Siegrist, M., Zingg, A., 2014. The Role of Public Trust During Pandemics. European Psychologist, Vol. 19, No. 1.
Sklep o aktiviranju Delnega občinskega načrta zaščite in reševanja ob pojavu epidemije oz. pandemije nalezljive bolezni pri ljudeh, številka: 843-6/2020-1, 13. 3. 2021, Občina Domžale, Občinski štab CZ, poveljnik CZ.
Tikka, M., 2018. Ritualisation of Crisis Communication. Nordicum Review, Vol. 40, No. 1.
Vodeb, V., Zakrajšek, F. J., 2016. Prostorska simulacija demografskega razvoja Občine Domžale. Ljubljana: Urbanistični inštitut Republike Slovenije.
Zaključno poročilo Izpostave URSZR Ljubljana, 8. 6. 2020.
Prenosi
Objavljeno
Številka
Rubrike
Licenca
To delo je licencirano pod Creative Commons Priznanje avtorstva-Nekomercialno-Brez predelav 4.0 mednarodno licenco.
Članki so na voljo javnosti pod licenco Creative Commons Priznanje avtorstva-Nekomercialno-Brez predelav 4.0 Mednarodna (CC BY-NC-ND 4.0).
